返金ポリシー

ROASTER PORTでは、各ロースターからお客様へ直接商品を発送しております。商品の特性上、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

返品・交換について

食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

以下の場合に限り、返品または返金対応をいたします。
・商品に破損があった場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな不良があった場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品対象となる場合、商品の状況を確認後、返金または代替品の発送にて対応いたします。返金方法はご利用の決済方法に応じて行われます。

商品不良・誤配送の場合の返品送料は当サイトにて負担いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。焙煎・発送準備に入った後は変更できない場合があります。

配送中の破損・紛失等が発生した場合は、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先
info@roasterport.com

・商品は各ロースターより直接発送されます
・複数のロースターの商品をご注文の場合、個別対応となる場合があります
・商品ごとに焙煎日や発送日が異なる場合があります